“我卡里的钱怎么没了开户配资网站，是不是你们银行把我的钱给扣掉了”，日前，一名客户进入建行东莞望牛墩支行就对上前迎宾的大堂经理这样大声说道，大堂经理见状，立即先安抚客户情绪并向客户咨询详细的情况。经询问，客户之前一直是用建行的银行卡代发工资的，称平时都是用微信支付的，很少用银行卡进行支付，但是今天想去柜员机取些钱却取不出来。
在了解客户的情况后，为确认客户所说的资金到底去哪了，大堂经理首先引导客户来到智慧柜员机打印最近的账户流水出来了解资金的去向，发现客户银行卡的资金都是通过微信、支付宝这些第三方支付平台进行消费了。见此，大堂经理指引客户打开微信和支付宝查看有没有在上面进行绑卡，并查看上面的消费记录，与打印的账户流水进行对比，最终发现原来是客户微信的零钱和支付宝上的余额不足，在用微信和支付宝进行支付的时候自动选用了绑定的建行卡进行支付了，但客户不知道后面一直在用银行卡进行消费所以便产生了误会。
在解除误会之后，客户对大堂经理表示歉意和感谢，大堂经理表示没关系，并且教会客户如何使用手机银行和微信公众号查询银行卡流水明细，客户也对我们的服务进行点赞。
建行东莞望牛墩支行一直以来都是坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供优质的服务，解决客户的所遇到的各种问题，想客户之所想，解客户之所忧，将望牛墩支行打造成一个有温度、人性化的网点！
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